Operations & service manager

Over Blitz Power

Blitz Power is een innovatieve speler in de wereld van elektrisch rijden. Wij produceren slimme alsook stijlvolle laadoplossingen voor elektrische voertuigen, met focus op duurzaamheid, technologie en gebruiksgemak. Bij ons werk je mee aan de toekomst van mobiliteit in een dynamisch en enthousiast team! Ter versterking van ons groeiende team zijn we op zoek naar een Service & Operations Manager

Wat ga je doen?

Als Service & Operations Manager ben jij de spil tussen onze installateurs, serviceafdeling én klanten. Je zorgt dat dagelijkse operaties soepel verlopen, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en stuurt het team aan. Jij bent degene die structuur brengt, knelpunten oplost en zorgt dat we onze klanten snel en professioneel helpen.

Als eindverantwoordelijke krijg je een veelzijdige functie die de volgende 3 domeinen omvat: Service; Productie; Product Specialist

• Je runt een team van in totaal 6-7 personen: productiemedewerkers, servicetechniekers.
• Creëren van een positieve, proactieve en goed georganiseerde werksfeer
• Je bent het hoofd van de serviceafdeling
  • Personeelsplanning en je werkt zelf ook actief mee in het serviceteam
  • Opvolgen issues van installaties
  • Bepalen prioriteiten van het serviceteam
  • Onderhouden, herstellen en occasioneel installeren van Blitz Power laadpalen met partners, volgens geldende voorschriften en goed vakmanschap
  • Bemannen servicedesk, geven van telefonische & remote support aan partners & installateurs
  • Rapporteren van uitgevoerde werkzaamheden en proactief feedback geven aan partners en collega’s
  • Geven van technische opleidingen aan partners zowel op het hoofdkantoor als op locatie
  • Analyse van de servicetickets om tendens te ontdekken en zo proactief te werk kunnen gaan.
• Productontwikkeling: mee vinger aan de pols houden voor nieuwigheden binnen de markt en actief meewerken aan innovaties.
• Dagelijkse leiding van de productie
  • Personeelsplanning: je beschikt over een ervaren, stabiel team
  • Stockbeheer
  • Opvolgen verzendingen goederen naar klanten
• Procesoptimalisatie: Analyse van operationele data en identificeren van verbeterkansen.
  • Implementeren van nieuwe tools, structuren en werkwijzen om groei te ondersteunen.
  • Meedenken over strategische keuzes richting de toekomst.

Wie ben jij?

• Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie en/of sector. De focus ligt meer op ervaring in service dan productie.
• Kennis van elektrische installaties is belangrijk
• Diploma Hoger onderwijs is wenselijk
• Je hebt bij voorkeur een technische opleiding (elektriciteit, elektromechanica of gelijkwaardig).
• Interesse in R&D en productontwikkeling
• Interesse in duurzame technologie en elektrische mobiliteit.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en communiceert vlot, met een proactieve houding.
• Rijbewijs B
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en hebt de drive om Blitz Power mee uit te bouwen tot een grote Belgische speler

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie met ruimte om te groeien.
• De kans om een afdeling te runnen zoals jij vindt dat het moet
• Interne opleidingen rond EV-technologie en projectmanagement.
• Een afwisselende job met zowel binnen- als buitenwerk.
• Moderne uitrusting en bedrijfswagen.
• Een jong, enthousiast team en een cultuur waarin innovatie centraal staat.
• Marktconforme verloning met extralegale voordelen.

Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van elektrisch laden?